Ayuda
Preguntas frecuentes
- ¿Qué trae el kit?
- La caja-marco (que es a la vez el envase y el marco final), la placa de 32 × 32, las 1.024 piezas separadas por color en bolsas selladas, un separador de piezas y la tarjeta de coleccionista. La guía de armado de tu cuadro se abre con el QR de la caja: te lleva cuadrante por cuadrante, fila por fila. Ver cómo se arma.
- ¿Cuánto demora armarlo? ¿Necesito algo más?
- Entre una y dos horas, según el diseño. No necesitas herramientas, pegamento ni stickers: las piezas calzan a presión y la placa entra empujando en la bandeja.
- ¿Dónde despachan y cuánto cuesta?
- Solo en la Región Metropolitana por ahora. El despacho son $3.990, y desde 2 cuadros lo pagamos nosotros. El monto va en el checkout, junto al total, antes de que pagues. Si tu comuna no aparece en la lista, déjanos tu correo en el checkout y te avisamos cuando lleguemos a tu zona.
- ¿Cómo puedo pagar?
- Con Mercado Pago (tarjetas, cuotas y saldo) o con Webpay (débito RedCompra y crédito). Eliges el medio en el checkout; el cobro lo procesa cada plataforma en su propio sitio y los datos de tu tarjeta nunca pasan por PixelFrame.
- ¿Y si me falta una pieza?
- Cada kit va con piezas de repuesto de todos los colores, así que lo más probable es que ya la tengas en la caja. Si aun así falta, te la enviamos. Escríbenos.
- ¿Hacen cambios o devoluciones?
- Sí. Te cubre la garantía legal de la Ley del Consumidor y, por ser una compra a distancia, el derecho a retracto. Los plazos y las condiciones están en la política de cambios. Ver la política completa.
- ¿Puedo hacer un mosaico con mi propia foto?
- Diseñarlo, sí: tenemos un editor en beta que convierte tu foto en un mosaico de 32 × 32 dentro del navegador, sin que la imagen salga nunca de tu computador, y te deja guardar el diseño. Todavía no tomamos encargos, así que por ahora fabricamos solo el catálogo. Probar el editor.
- ¿Es apto para niños?
- Es un objeto decorativo para armar, recomendado para mayores de 14 años. Contiene piezas pequeñas: riesgo de asfixia para menores de 3.
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